Что такое экспертные правила и кто их пишет?

Как 20 человек в команде эффективно мониторят более 1,5 млн единиц оборудования, а 3 человека в смене отвечают за оперативную работу? Какая кросс-функциональная команда создает модели детекторов аномалий, и как они помогают сохранить редкую экспертизу внутри компании.