Фразы, которые на стоит говорить клиентам #бизнес #переговоры #пассивныйдоход #психология #uds

Фразы, которые не стоит говорить клиентам 1. «Это сложно» Клиент надеется на помощь, а не на негатив. Если задача непростая, скажите: «Дайте мне немного времени, я найду решение». 2. «Не знаю», «не могу», «не умею» Если вопрос сложный, лучше скажите: «Я уточню и перезвоню вам с ответом». Это показывает, что вы заботитесь и ищете пути решения. 3. «Кажется», «возможно», «может быть» Клиенты хотят четких ответов. А эти фразы выдают неуверенность и непрофессионализм. Если вы сомневаетесь, отвечайте так, как вы чувствуете, как у вас срабатывает логика вашего здравого смысла в данный момент. Чтобы себя обезопасить, можете просто сказать, что уточните детали и свяжетесь. Важно: если вы дали какое-то обещание клиенту, выполняйте его в срок, чтобы не подорвать доверие. 4. Также избегайте фраз «вы должны» или «вам лучше» Никто не любит, когда им говорят, что делать. Предлагайте варианты, подсвечивайте путь, но не навязывайте! Подписывайся на меня, чтобы узнать ещё больше фишек ✔️