Ежедневно 12 тысяч обращений поступает в единый контакт-центр 1414

До 12 тысяч обращений ежедневно поступает по телефону единого контакт-центра Казахстана 1414. В год операторы консультируют не меньше 5 миллионов казахстанцев. Сегодня ЕКЦ отмечает пятилетие. Бесплатно, круглые сутки специалисты помогают населению разобраться в работе ЦОНов, электронного правительства, налогообложения. За 5 лет ЕКЦ обзавелся и дополнительными каналами взаимодействия с гражданами. Теперь вопросы можно задавать на сайте 1414.kz, по электронной почте и через виртуальных онлайн-помощников. Анар Улманова, директор единого контакт-центра Казахстана - В перспективе мы планируем деятельность ЕКЦ как проактивного контакт центра. То есть, увидев что, например гражданин на портале электронного правительства зарегистрировался как индивидуальный предприниматель, а эта информация попала в нашу базу, наш оператор может, позвонив гражданину рассказать, как сдается налоговая отчетность, статистическая отчетность, как отчет о вакансиях заполнить.