Одна ошибка, которую до сих пор совершают многие мастера

Хотите потерять клиента? Скажите ему: — «Это уже не модно». — «Так никто не делает». — «Я такое делать не буду». За 15 лет работы я слышала самые разные пожелания: от классического френча до дизайнов, которые лично мне могли не нравиться или казаться давно неактуальными. Но я всегда считала, что маникюр клиент делает не для мастера. Он делает его для себя. Поэтому вместо: — «это уже не модно»; — «так никто не носит»; — «я такое делать не буду»; я старалась найти решение/ мягонько намекнуть😉 Если я знала, как выполнить дизайн — делала💯 Если не знала — честно предупреждала, но также делала☺️ «Такой дизайн я ещё не делала, но давай попробуем». И знаете что? В большинстве случаев клиенту было важно не то, насколько модным считает мастер его выбор. А то, что его услышали. Мне кажется, хороший сервис начинается именно с этого — с уважения к желаниям человека. Именно поэтому я всегда говорю своим ученикам: Сильный мастер — это не тот, кто умеет делать только то, что нравится ему. А тот, кто умеет услышать клиента и предложить решение. А как считаете вы? Если клиент хочет дизайн, который мастеру не нравится или кажется устаревшим, что важнее: следовать трендам или услышать клиента? 👇