Как интернет-магазин продает на автомате
Кейс внедрения ИИ ailyn.ru на первую линию поддержки в интернет-магазине. Интернет-магазин одежды сталкивался с частыми вопросами покупателей: -какой размер выбрать -есть ли товар в наличии -сколько стоит доставка -когда будет отправка Покупатели задавали вопросы и уходили, не дождавшись ответа. По аналитике: 30% покупателей писали в чат перед покупкой, но только 15% получали быстрый ответ Решение Магазин подключил ИИ-ассистента Ailyn.ru на первую линию Ассистент был обучен на: -каталоге товаров -таблицах размеров -условиях доставки -правилах возврата -базе FAQ Теперь ИИ: -помогает подобрать размер -отвечает о наличии -объясняет условия доставки -отправляет ссылку на товар Результат Через 6 недель: -конверсия в покупку выросла на 18% -75% вопросов покупателей закрывает ИИ -снизилось количество брошенных корзин Вывод ИИ-ассистент помогает покупателю принять решение быстрее — прямо в чате.
Кейс внедрения ИИ ailyn.ru на первую линию поддержки в интернет-магазине. Интернет-магазин одежды сталкивался с частыми вопросами покупателей: -какой размер выбрать -есть ли товар в наличии -сколько стоит доставка -когда будет отправка Покупатели задавали вопросы и уходили, не дождавшись ответа. По аналитике: 30% покупателей писали в чат перед покупкой, но только 15% получали быстрый ответ Решение Магазин подключил ИИ-ассистента Ailyn.ru на первую линию Ассистент был обучен на: -каталоге товаров -таблицах размеров -условиях доставки -правилах возврата -базе FAQ Теперь ИИ: -помогает подобрать размер -отвечает о наличии -объясняет условия доставки -отправляет ссылку на товар Результат Через 6 недель: -конверсия в покупку выросла на 18% -75% вопросов покупателей закрывает ИИ -снизилось количество брошенных корзин Вывод ИИ-ассистент помогает покупателю принять решение быстрее — прямо в чате.