Клиент пришёл к вам, а работает сотрудник: как не потерять доверие и качество услуг?
👉Купить регламенты: https://buhnalog74.ru/reglaments_buhbiznes 📩Написать Ларисе в Телеграм: https://t.me/smartuchet 📩 Написать Ларисе в МАХ: https://max.ru/u/f9LHodD0cOIlJ0-cRiA1rnVgwiER1PULElC7UUakiccVAYTnTjxKTaQMw1U Телеграм-канал Ларисы: https://t.me/larisamagafurova Канал Ларисы в МАХ: https://max.ru/id745308247678_biz __________________________________________ Клиент пришёл работать с вами, а вы добавляете в чат сотрудника. Кажется, всё логично: бизнес растёт, задачи нужно делегировать, процессы пора систематизировать. Но у клиента возникла тревога: «А меня теперь кому-то передали? А качество не упадёт🤔?» 📌В этом видео разбираем, как вводить сотрудника, не теряя доверие клиента. Поговорим про регламенты, welcome-встречи, общие чаты и правильную подачу изменений. А также почему обычный созвон с клиентом должен стать вашим сильным маркетинговым инструментом. ТАЙМКОД: 00:00 — Бухгалтер на аутсорсе наняла первого сотрудника: с чего начались сложности 01:21 — Почему «она делает не так» часто означает не ошибку, а отсутствие регламента 02:08 — Передача задач сотруднику: где появляется риск хаоса 03:10 — Нужно ли созваниваться со старыми клиентами или можно описать всё по памяти 04:02 — Welcome-встреча с действующим клиентом: зачем она нужна на самом деле 04:52 — Почему писать регламент из головы может быть сливом времени 05:28 — Как мозг мешает быстро «вытащить» процессы из долговременной памяти 06:30 — Как использовать встречу с клиентом, запись и GPT для создания регламента 08:28 — Вторая задача welcome-встречи: маркетинг и усиление доверия 10:20 — Фраза для клиента: «Моя задача — уберечь вас от рисков» 11:45 — Почему наигранная забота не работает и клиент всё считывает 13:02 — Руководитель видит не инструмент, а картину целиком 15:22 — Главный вопрос руководителя: какой конечный результат мы хотим получить 17:10 — Как клиент реагирует, когда вместо вас появляется новый сотрудник 22:31 — Почему нельзя вести рабочие вопросы в личке и как это объяснять клиенту #бухбизнес #бухгалтер #бухгалтерскийбизнес #бухкомпания #побизнесу
👉Купить регламенты: https://buhnalog74.ru/reglaments_buhbiznes 📩Написать Ларисе в Телеграм: https://t.me/smartuchet 📩 Написать Ларисе в МАХ: https://max.ru/u/f9LHodD0cOIlJ0-cRiA1rnVgwiER1PULElC7UUakiccVAYTnTjxKTaQMw1U Телеграм-канал Ларисы: https://t.me/larisamagafurova Канал Ларисы в МАХ: https://max.ru/id745308247678_biz __________________________________________ Клиент пришёл работать с вами, а вы добавляете в чат сотрудника. Кажется, всё логично: бизнес растёт, задачи нужно делегировать, процессы пора систематизировать. Но у клиента возникла тревога: «А меня теперь кому-то передали? А качество не упадёт🤔?» 📌В этом видео разбираем, как вводить сотрудника, не теряя доверие клиента. Поговорим про регламенты, welcome-встречи, общие чаты и правильную подачу изменений. А также почему обычный созвон с клиентом должен стать вашим сильным маркетинговым инструментом. ТАЙМКОД: 00:00 — Бухгалтер на аутсорсе наняла первого сотрудника: с чего начались сложности 01:21 — Почему «она делает не так» часто означает не ошибку, а отсутствие регламента 02:08 — Передача задач сотруднику: где появляется риск хаоса 03:10 — Нужно ли созваниваться со старыми клиентами или можно описать всё по памяти 04:02 — Welcome-встреча с действующим клиентом: зачем она нужна на самом деле 04:52 — Почему писать регламент из головы может быть сливом времени 05:28 — Как мозг мешает быстро «вытащить» процессы из долговременной памяти 06:30 — Как использовать встречу с клиентом, запись и GPT для создания регламента 08:28 — Вторая задача welcome-встречи: маркетинг и усиление доверия 10:20 — Фраза для клиента: «Моя задача — уберечь вас от рисков» 11:45 — Почему наигранная забота не работает и клиент всё считывает 13:02 — Руководитель видит не инструмент, а картину целиком 15:22 — Главный вопрос руководителя: какой конечный результат мы хотим получить 17:10 — Как клиент реагирует, когда вместо вас появляется новый сотрудник 22:31 — Почему нельзя вести рабочие вопросы в личке и как это объяснять клиенту #бухбизнес #бухгалтер #бухгалтерскийбизнес #бухкомпания #побизнесу