Главная ошибка при обработке заявки в переписке

219/1000 Самое плохое, что можно сделать при обработке заявки, — закидать клиента огромным сообщением. Человек задал один конкретный вопрос, а ему прислали целую статью: цена, гарантия, адрес, инструкция, кто вы такие, как записаться и как дойти. Так вы не помогаете клиенту, а перегружаете его.