В РЕСТОРАНЕ С ВАС ВЗЯЛИ депозит 10000 ₽ НО ВЫ ПОТРАТИЛИ 6000
В большинстве случаев это незаконно. Депозит в ресторане — это аванс за услуги, а не штраф. Если вы не нарушали условия (не причиняли ущерб), ресторан обязан вернуть неиспользованный остаток. Условие «депозит не возвращается» само по себе может нарушать Закон о защите прав потребителей, внутренние правила не выше закона. Ресторан вправе удержать деньги только за фактически понесенные расходы, которые нужно доказать. ✍️Что делать, если деньги не возвращают: 1. Попросите возврат на месте Зафиксируйте отказ: аудио, видео или свидетели 2. Запросите письменный отказ Пусть укажут, на каком основании удерживают деньги 3. Направьте претензию на имя юридического лица или ИП, указанного в чеке. Укажите: ▫️ сумму депозита и фактический чек ▫️ требование вернуть разницу ▫️ сошлитесь на Закон о защите прав потребителей Срок возврата по закону: 10 дней 4. Жалоба в Роспотребнадзор Часто этого уже достаточно 5. Обращение в суд Можно взыскать сумму + неустойку + штраф 50% + моральный вред. Но если это был банкет, предзаказ или вы не пришли, ситуация может оцениваться иначе. Сталкивались с таким? Возвращали деньги или «сгорали»?
В большинстве случаев это незаконно. Депозит в ресторане — это аванс за услуги, а не штраф. Если вы не нарушали условия (не причиняли ущерб), ресторан обязан вернуть неиспользованный остаток. Условие «депозит не возвращается» само по себе может нарушать Закон о защите прав потребителей, внутренние правила не выше закона. Ресторан вправе удержать деньги только за фактически понесенные расходы, которые нужно доказать. ✍️Что делать, если деньги не возвращают: 1. Попросите возврат на месте Зафиксируйте отказ: аудио, видео или свидетели 2. Запросите письменный отказ Пусть укажут, на каком основании удерживают деньги 3. Направьте претензию на имя юридического лица или ИП, указанного в чеке. Укажите: ▫️ сумму депозита и фактический чек ▫️ требование вернуть разницу ▫️ сошлитесь на Закон о защите прав потребителей Срок возврата по закону: 10 дней 4. Жалоба в Роспотребнадзор Часто этого уже достаточно 5. Обращение в суд Можно взыскать сумму + неустойку + штраф 50% + моральный вред. Но если это был банкет, предзаказ или вы не пришли, ситуация может оцениваться иначе. Сталкивались с таким? Возвращали деньги или «сгорали»?