Зачем фиксировать причину отказа в продажах

223/1000 Если клиент не купил, важно не просто поставить в CRM “дорого” или “не ответил”. Нужно понять реальную причину отказа. Потому что именно там лежат точки роста: в цене, упаковке, обработке заявки, сроках, доверии или продукте.