Результаты реинжиниринга процессов контроля качества | Proceset x Страховой Дом ВСК

Руководитель дирекции анализа ИТ-процессов Страхового Дома ВСК Артур Мадаров о проекте реинжиниринга процессов контроля качества на базе системы Proceset. Результаты проекта: - контроль всех процессов службы поддержки; - сокращение доли ручной обработки запросов в ИТ-службе поддержки; - применение технологии Process Mining для создания критериев оценки и контроля результатов. Тайм-коды: 00:03 О предпосылках реинжиниринга процессов 01:00 Результаты проекта ренжиниринга с Proceset Proceset — система для быстрой цифровой трансформации бизнеса: https://infomaximum.ru/?utm_source=rt&utm_campaign=madarov Канал Proceset в MAX: https://max.ru/id1328909857_biz Telegram-канал Proceset: https://t.me/proceset_im Подробнее о мероприятиях ProcessTech: https://process-tech.ru/?utm_source=rt&utm_campaign=madarov