Как умная электронная система Neuroniq справилась с распределением маршрутов в медицинском центре
Гибкая адаптация системы функционала электронной очереди. Уже не первый проект, а если быть точнее, это пятое отделение, где мы автоматизируем бизнес-процессы для Медицинской клиники Macro Clinic с помощью Neuroniq Очередь. За это время реализовано много нового и полезного функционала, которым может похвастаться далеко не каждый медицинский центр. Мы уверены, что всё, что было предусмотрено при разработке электронной очереди Macro Clinic, уже полезно и востребовано его пользователями. Серьёзное отношение к качеству и сервису услуг в клинике - неоспоримый приоритет перед конкурентами. Возможность не ждать в очереди — это, безусловно, один из критериев качества и далеко не самый последний. Поэтому к решению этой “боли” клиента и клиники мы подошли очень серьёзно! Спешим поделиться с вами новыми важными доработками системы, и хочется рассказать о них подробнее. Начнем с того, зачем вообще решили внедрить такой непростой функционал. Доработка функционала Электронной очереди, в одном из отделений центра, была инициирован в связи с вступлением нового Приказа. Приказ Минздрава № 731н внес изменения в правила водительского медосмотра (точнее, в приказ № 344н, который его регулирует), сделав обязательным два дополнительных теста. Первый проверяет водителя на употребление популярных наркотиков, второй — на алкоголизм. Это затронуло маршрутизацию посетителей и очередность распределения, связанную со спецификой выдачи определенных видов медицинских справок, для которых требуется прохождение специалистов за пределами медицинского учреждения. Одна из проблем: запрет проводить такие тесты для справок частным клиникам, и направлять граждан на обязательное прохождение осмотра психиатра и психиатра-нарколога, которые нужно посещать только в государственных или муниципальных заведениях. При этом появилось колоссальное неудобство как для посетителей, так и для врачей, это неэффективное распределение времени и образование очередей у специалистов: В рамках решения этой задачи были поставлены цели для реализации в Системе электронной очереди Neuroniq нового функционала: • Возможность зарегистрировать пациента по одному талону на несколько услуг (врачей); • Возможность настройки приоритетов услуг/специалистов/АРМ; • Возможность настройки маршрутов записи к специалистам; • Возможность устанавливать приоритет и блокировку на группу услуг. Например, выдан талон на прохождение врачей для получения водительской справки. В этом перечне в первую очередь должны быть пройдены психиатр и нарколог (это первая группа услуг), только после прохождения этих врачей разблокируется доступ к услугам второй группы. В списке этой группы будут все врачи за исключением терапевта. В рамках второй группы пациент вызывается на прием к врачам по мере их освобождения от работы с другими пациентами. После прохождения врачей второй группы разблокируется доступ к услугам третьей группы, которую чаще всего составляет прием у терапевта. Также, была реализована проверка в системе по идентификатору пациента пройденных врачей, возможность учета в списке услуг (врачей) тех услуг, которые должны быть пройдены в сторонней организации. Например, справка с от нарколога и психиатра из государственного диспансера. Плюс ко всему, система электронной очереди интегрируется со сторонними системами (МИС, СКУД, видеонаблюдение, др.) Думаем, вы согласитесь, что одной из самых больших проблем в любых медицинских центрах являются очереди. Причём очереди как на стойке администратора, где оформляются документы клиента, так и в кабинеты врачей, диагностические и процедурные кабинеты. Поэтому, Macro Clinic оперативно отреагировали на грядущие изменения, чтобы не столкнуться с проблемой — очереди. https://neuroniq.ru/resheniya/sistema-upravleniya-ocheredyu/ ООО "ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО" г. Москва, Рязанский пр-т, д. 22, к. 2 +7 (495) 414-33-48 info@neuroniq.ru
Гибкая адаптация системы функционала электронной очереди. Уже не первый проект, а если быть точнее, это пятое отделение, где мы автоматизируем бизнес-процессы для Медицинской клиники Macro Clinic с помощью Neuroniq Очередь. За это время реализовано много нового и полезного функционала, которым может похвастаться далеко не каждый медицинский центр. Мы уверены, что всё, что было предусмотрено при разработке электронной очереди Macro Clinic, уже полезно и востребовано его пользователями. Серьёзное отношение к качеству и сервису услуг в клинике - неоспоримый приоритет перед конкурентами. Возможность не ждать в очереди — это, безусловно, один из критериев качества и далеко не самый последний. Поэтому к решению этой “боли” клиента и клиники мы подошли очень серьёзно! Спешим поделиться с вами новыми важными доработками системы, и хочется рассказать о них подробнее. Начнем с того, зачем вообще решили внедрить такой непростой функционал. Доработка функционала Электронной очереди, в одном из отделений центра, была инициирован в связи с вступлением нового Приказа. Приказ Минздрава № 731н внес изменения в правила водительского медосмотра (точнее, в приказ № 344н, который его регулирует), сделав обязательным два дополнительных теста. Первый проверяет водителя на употребление популярных наркотиков, второй — на алкоголизм. Это затронуло маршрутизацию посетителей и очередность распределения, связанную со спецификой выдачи определенных видов медицинских справок, для которых требуется прохождение специалистов за пределами медицинского учреждения. Одна из проблем: запрет проводить такие тесты для справок частным клиникам, и направлять граждан на обязательное прохождение осмотра психиатра и психиатра-нарколога, которые нужно посещать только в государственных или муниципальных заведениях. При этом появилось колоссальное неудобство как для посетителей, так и для врачей, это неэффективное распределение времени и образование очередей у специалистов: В рамках решения этой задачи были поставлены цели для реализации в Системе электронной очереди Neuroniq нового функционала: • Возможность зарегистрировать пациента по одному талону на несколько услуг (врачей); • Возможность настройки приоритетов услуг/специалистов/АРМ; • Возможность настройки маршрутов записи к специалистам; • Возможность устанавливать приоритет и блокировку на группу услуг. Например, выдан талон на прохождение врачей для получения водительской справки. В этом перечне в первую очередь должны быть пройдены психиатр и нарколог (это первая группа услуг), только после прохождения этих врачей разблокируется доступ к услугам второй группы. В списке этой группы будут все врачи за исключением терапевта. В рамках второй группы пациент вызывается на прием к врачам по мере их освобождения от работы с другими пациентами. После прохождения врачей второй группы разблокируется доступ к услугам третьей группы, которую чаще всего составляет прием у терапевта. Также, была реализована проверка в системе по идентификатору пациента пройденных врачей, возможность учета в списке услуг (врачей) тех услуг, которые должны быть пройдены в сторонней организации. Например, справка с от нарколога и психиатра из государственного диспансера. Плюс ко всему, система электронной очереди интегрируется со сторонними системами (МИС, СКУД, видеонаблюдение, др.) Думаем, вы согласитесь, что одной из самых больших проблем в любых медицинских центрах являются очереди. Причём очереди как на стойке администратора, где оформляются документы клиента, так и в кабинеты врачей, диагностические и процедурные кабинеты. Поэтому, Macro Clinic оперативно отреагировали на грядущие изменения, чтобы не столкнуться с проблемой — очереди. https://neuroniq.ru/resheniya/sistema-upravleniya-ocheredyu/ ООО "ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО" г. Москва, Рязанский пр-т, д. 22, к. 2 +7 (495) 414-33-48 info@neuroniq.ru