Как правильно говорить по телефону

В настоящее время каждый из нас уверен в том, что он непременно правильно говорит по телефону. Ибо занимается этим каждый день в неограниченном количестве своего и других времени. Но УВЫ! Как показывает практика это далеко от совершенства. И мой маленький тренинг, я уверена, вас в этом убедит и поможет правильно коммуницировать по телефону. В подаче материала автором тренинга была допущена ошибка в речи: вместо слова СКРИПЫ правильно говорить СКРИПТЫ