Договоры и услуги
Приветствуем вас на обучающем курсе для администраторов ITSM 365. В этом ролике мы рассмотрим еще один блок, без которого невозможно начать работу в системе – это создание договоров и наполнение их услугами. О чем вы узнаете: 1. Создание и наполнение договора услугами через импорт (csv/xlsx) 2. Назначение договора пользователям 3. Услуга: куратор, рекомендуемые материалы; принцип одна услуга = один тип заявки 4. Правила SLA 5. Договор Прочее и услуга Прочее – для чего нужны Тайм-код: 00:00 Введение 00:17 Договоры и услуги: терминология 00:58 Принципы, на которые можно ориентироваться при создании договоров и услуг 2:14 Настройка в системе и добавление внутреннего договора “ИТ” 4:53 Наполнение договора услугами 5:40 Настройка правил SLA 7:34 Договор "Прочее" (по умолчанию) 8:25 Вывод Узнайте больше об ITSM 365: https://clck.ru/3ThTJx Подписывайтесь на Телеграм-канал: https://t.me/+Wi57cRnUu0UxMjUy
Приветствуем вас на обучающем курсе для администраторов ITSM 365. В этом ролике мы рассмотрим еще один блок, без которого невозможно начать работу в системе – это создание договоров и наполнение их услугами. О чем вы узнаете: 1. Создание и наполнение договора услугами через импорт (csv/xlsx) 2. Назначение договора пользователям 3. Услуга: куратор, рекомендуемые материалы; принцип одна услуга = один тип заявки 4. Правила SLA 5. Договор Прочее и услуга Прочее – для чего нужны Тайм-код: 00:00 Введение 00:17 Договоры и услуги: терминология 00:58 Принципы, на которые можно ориентироваться при создании договоров и услуг 2:14 Настройка в системе и добавление внутреннего договора “ИТ” 4:53 Наполнение договора услугами 5:40 Настройка правил SLA 7:34 Договор "Прочее" (по умолчанию) 8:25 Вывод Узнайте больше об ITSM 365: https://clck.ru/3ThTJx Подписывайтесь на Телеграм-канал: https://t.me/+Wi57cRnUu0UxMjUy