«Потребительский терроризм» или обоснованные требования клиентов, гостей апартаментов? Токарев-апарт

«Потребительский терроризм» или обоснованные требования клиентов? Где находится грань между обоснованными претензиями и придирками? У нас есть направление краткосрочной аренды апартаментов в Петербурге. Конечно, горничная и мы как организаторы можем просмотреть какой-то момент. Мы с коллегами стараемся оперативно реагировать. Для нас важно, чтобы у нас было комфортно нашим гостям. Важно, чтобы и сами гости были настроены позитивно и позволили бы себе наслаждаться отдыхом. Конечно у всех могут быть свои проблемы, и бывает сложно оставить это вне путешествия. Вопросы к вам. 1) А как вы себя ведёте в поездках? Или когда вы покупатель услуг? 2) Поделитесь опытом, когда вы в роли подрядчиков или продавцов услуг. Какие встречаете не справедливые на ваш взгляд действия заказчиков и клиентов?