Проблемы распределением звука по 3 зонам в Denon AVC-X4700H

На объекте установлены 2 одинаковых ресивера AVC-X4700H. На обоих проблема одна и та же. Каждый ресивер настроен для работы на 3 зоны. Проблема в том, что на зону 3 с пульта ДУ не получается включить сигналы с HDMI разъемов. При этом из приложения HEOS всё работает. Интернет-радио на все 3 зоны работает без проблем. От Denon хочется получить ответы на следующие вопросы: Что мы делаем не так? Проблема в нас(подключении) или прошивке? Если проблема в прошивке, можно ли добиться её решения? Группа в VK https://vk.com/smart_elec_tech