Почему личные чаты стали рабочими по умолчанию

В подкасте IT-фронтир Андрей Врацкий объясняет, почему мессенджеры вроде WhatsApp и Telegram проникли в рабочую коммуникацию. С почтой культура разделения личного и корпоративного сложилась быстро, а с чатами такого параллельного рабочего инструмента вовремя не появилось. Людям нужен был удобный формат общения, и личные мессенджеры стали использоваться в работе де-факто.